社長ご挨拶

はじめに

私たち株式会社三交クリエイティブ・ライフは「何かが変わり、何かがはじまる」を合言葉に1986年11月、名古屋・栄に東急ハンズANNEX店を開業し、中部圏におけるハンズ事業をスタートしました。そして2000年3月には名古屋駅前に東急ハンズ名古屋店を開業し、現在は2店舗体制のもとでハンズ事業を展開しております。

お客様のクリエイティブ・ライフの実現に向けて

私たちは顧客主導主義のもとで、お客様と同じ視点に立ち、さまざまな価値観をお持ちのお客様にご満足頂けるように努めています。東急ハンズでは約20万ものアイテムを取扱っていますが、例え完成品であっても、私たちはそのすべての商品をお客様の「生活創造のための素材」として捉えています。同じ商品でも、お客様一人一人にとってその使用方法や目的はさまざまです。こうした十人十色の個性やニーズを尊重し、それにお応えできるように私たちは日々努力を重ねています。

将来に向けて、三交クリエイティブ・ライフは…

大量生産・大量消費の時代は終わり、現在はより細分化された、「個」のマインドを重視した商品へのニーズが高まっています。これはお客様一人一人が、より自分らしい、そして創造性のある暮らし=クリエイティブ・ライフを求めていることの表れではないでしょうか。こうした中で、私たちが実践しているコンサルティングを重視した対面的なサービスが、今以上に価値を持つ時代が訪れることは間違いありません。そしてこれからも、多様なお客様のニーズや暮らしにお客様の視点に立ってお応えしていくこと、これが私たちの役割であると考え、 お客様にとって"なくてはならない店"をめざします。